Spruitje in mijn bruine bonen

Question

goedendag, Ik wil voorop stellen dat ik dol ben op jullie bruinebonen uit pot. Nu bij het opwarmen van mijn late snack midden in de avond vind ik opeens tot mijn verbazing een spruitje in mijn pot bruine bonen. Dit vind ik echter geen prettig idee. Aangezien dit mij onzeker laat voelen over de kruisbesmettingen etc in uw bedrijf. Hiervoor zie ik graag waar mogelijk compensatie ik heb ook bewijs in de vorm van Beeld materiaal. met vriendelijke groet, Abigale

HAK · Accepted Answer

Beste Abigale,
Deze website is niet van ons. Maar kregen wel een melding dat er een melding was over een product van ons. Bedankt daarvoor.
Hierbij willen wij reageren en u onze welgemeende excuses aanbieden.
Wellicht dat tijdens hetzelfde tijdstip van de productie bruine bonen ook spruitjes op de andere lijn verwerkt werden. Waarschijnlijk is het spruitje op een onverklaarbare wijze op de verkeerde band terechtgekomen is. Al onze producten ondergaan in onze fabriek intensieve schonings-, was- en sorteerbehandelingen en daarmee had dit spruitje uiteraard niet tussen de bonen terecht moeten komen.  
Wij geven uw melding door aan de afdeling kwaliteit. Graag ontvangen wij de foto. Via het mailadres info@hak.nl. Heeft u misschien nog de deksel van de pot. Op de rand/zijkant van het deksel staan de productiecode. Deze code begint met de letter L. Graag horen we deze nog voor het verdere onderzoek.
HAK staat al 70 jaar voor kwaliteit. Onze groenten en fruit worden met zorg geteeld, geoogst en met aandacht verwerkt. Helaas hebben wij in uw geval de hoge HAK-kwaliteitsstandaard niet kunnen waarmaken. Wij zenden u graag enkele HAK-producten toe en hopen dat u als vanouds kunt genieten van onze producten.

Met de hartelijke groeten,
Afdeling consumenten service van HAK

NB zie nu net dat u via de HAK website ook de klacht heeft gemeld met code en foto. Bedankt daarvoor. We gaan alles doorgeven aan onze kwaliteitsdienst.

Klacht: Spruitje in mijn bruine bonen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

HAK

Geboden Oplossing:

Klacht: Spruitje in mijn bruine bonen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HAK

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken