kayla paay op 02 februari 2016 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
3/2/2016 Wij hebben mevrouw een mail gestuurd. Het kan zijn dat een kleine partij spinazie erg zanderig is binnengekomen van het land. Zo’n partij wordt extra gewassen en gespoeld. Wellicht is deze behandeling niet afdoende geweest. Wij gaan het verder...
Kayla Paay heeft een klacht ingediend over de spinazie in potjes van HAK, waarbij zij meerdere keren zandachtige deeltjes heeft aangetroffen tijdens het opwarmen en eten. Ze uit haar bezorgdheid over de schoonmaak van het product en hoopt dat het bedrijf hier iets mee kan doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik koop spinazie in de potjes van hak. Sinds een paar keer dat ik deze opwarm en eet. Merken wij aan tafel dat er soort van zand in zit. Eerste keer kan gebeuren maar daarna nog een keer. Gewoon het idee dat het niet goed schoongemaakt is.
Hopelijk kunnen jullie hier iets mee,
Vriendelijke groet,
Kayla paay
Wanneer er geen zand meer tussen de spinazie in de potjes zit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2016 om 10:52 geantwoord
3/2/2016 Wij hebben mevrouw een mail gestuurd.
Het kan zijn dat een kleine partij spinazie erg zanderig is binnengekomen van het land. Zo’n partij wordt extra gewassen en gespoeld. Wellicht is deze behandeling niet afdoende geweest. Wij gaan het verder onderzoeken.
Voor het ongemak sturen wij een attentie.
Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
Afdeling consumenten service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
