Klacht: Roestplek op deksel van appelmoes 0%

klager2c4b8f8e ✓ Verified op 28 oktober 2026 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HAK has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 oktober 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van der Net, Deze website is niet van HAK. Wel hebben wij een bericht ontvangen dat u via deze website een melding over een van onze producten heeft gedaan. We hebben dit nagezocht, maar kunnen uw melding rechtstreeks...

Bedrijf HAK
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2026

Een consument heeft een pot appelmoes 0% van HAK aangeschaft en ontdekte een roestplek op de binnenkant van de deksel. De consument maakt zich zorgen over de veiligheid van het product, vooral omdat het potje al geopend is. Ondanks het indienen van een klacht bij HAK en het verstrekken van foto's, heeft de consument geen duidelijke informatie ontvangen over mogelijke gezondheidsrisico's.

Mijn Klacht:

Ik heb een pot appelmoes 0% van HAK gekocht en ontdekte een roestplek op de binnenkant van de deksel. Dit baart mij zorgen over de veiligheid van het product, vooral nu het potje geopend is en nog niet leeg. Ik heb foto’s gemaakt ter ondersteuning van mijn klacht en heb dit probleem al gemeld bij HAK, maar ik heb geen duidelijk antwoord gekregen over eventuele gezondheidsrisico’s.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een duidelijk antwoord over de veiligheid van het product en of het kwaad kan nu het potje geopend is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

17 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HAK

Heeft op 29 oktober 2026 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van der Net,

Deze website is niet van HAK. Wel hebben wij een bericht ontvangen dat u via deze website een melding over een van onze producten heeft gedaan.

We hebben dit nagezocht, maar kunnen uw melding rechtstreeks bij HAK niet terugvinden.

Wij sturen u een e-mail met een toelichting en enkele aanvullende vragen.
Een roestplekje hoort uiteraard niet voor te komen, maar is niet schadelijk voor de gezondheid.

Vriendelijke groeten,
Team HAK

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM