Klacht: Roestige schroef in gesneden bladspinazie

J.A. Karlas op 04 februari 2016 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij onderzoeken de schroef en uiteraard ontvangt u van ons schriftelijk de uitslag hiervan en sturen wij u een vergoedingspakket met nieuwe producten.

Bedrijf HAK
Status Opgelost
Datum 4 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Regelmatig eten wij groenten van HAK. Onlangs hebben wij een pot gesneden bladspinazie gekocht bij AH, filiaal Nathaliegang Zoetermeer. Tot onze grote verbazing kwamen wij daarin een roestig schroefje tegen. Onze dochter beet nog net haar kies er niet op stuk. U zult begrijpen dat wij de spinazie direct hebben weggegooid. De productiecode op de schroefdop is: LS14914:33018297.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als dit nooit meer voor komt en ik een nieuwe pot spinazie krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van HAK

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Karlas, Hartelijk dank voor uw reactie via de HAK website en via Klacht.nl Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd met het verzoek de schroef op te sturen naar ons zodat wij onderzoek kunnen doen naar de herkomst en oorzaak hiervan. Daarin staat ook een antwoordnummer vermeld zodat dit gratis verstuurd kan worden. Met vriendelijke groet, Consumentenservice HAK B.V.

HAK

Heeft op 05 februari 2016 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij onderzoeken de schroef en uiteraard ontvangt u van ons schriftelijk de uitslag hiervan en sturen wij u een vergoedingspakket met nieuwe producten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM