J.A. Karlas op 04 februari 2016 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Wij onderzoeken de schroef en uiteraard ontvangt u van ons schriftelijk de uitslag hiervan en sturen wij u een vergoedingspakket met nieuwe producten.
Samenvatting wordt geladen...
Regelmatig eten wij groenten van HAK. Onlangs hebben wij een pot gesneden bladspinazie gekocht bij AH, filiaal Nathaliegang Zoetermeer. Tot onze grote verbazing kwamen wij daarin een roestig schroefje tegen. Onze dochter beet nog net haar kies er niet op stuk. U zult begrijpen dat wij de spinazie direct hebben weggegooid. De productiecode op de schroefdop is: LS14914:33018297.
Ik zou tevreden zijn als dit nooit meer voor komt en ik een nieuwe pot spinazie krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van HAK
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Karlas, Hartelijk dank voor uw reactie via de HAK website en via Klacht.nl Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd met het verzoek de schroef op te sturen naar ons zodat wij onderzoek kunnen doen naar de herkomst en oorzaak hiervan. Daarin staat ook een antwoordnummer vermeld zodat dit gratis verstuurd kan worden. Met vriendelijke groet, Consumentenservice HAK B.V.
Heeft op 05 februari 2016 om 09:42 geantwoord
Wij onderzoeken de schroef en uiteraard ontvangt u van ons schriftelijk de uitslag hiervan en sturen wij u een vergoedingspakket met nieuwe producten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
