Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft twee keer een pot rode kool van HAK moeten weggooien vanwege bederf, ondanks dat de pot goed gesloten was en nog binnen de houdbaarheidsdatum viel. Bij het openen van de pot bleek de kleur lichter te zijn en ontbrak het vocht, terwijl de smaak vrijwel afwezig was.
Gisteren voor de 2e keer een pot rode kool van de Hak weg kunnen gooien.
Potje zat goed dicht , was nog een jaar goed, maar op het moment dat ik de rode kool in de pan deed, merkte ik dat het niet goed was.
De kleur was veel lichter, en zat geen vocht bij.
Ik heb een lepel geproeft, was vrijwel smaakloos en toen heb
ik de kool weggegooid.
Vorige keer had ik exact hetzelfde probleem.
ik wil graag een reactie hierop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2020 om 15:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
