Sbiesbroek3 op 04 februari 2021 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Geachte mevrouw Van der Pijl, Hartelijk bedankt voor uw melding via de website Klacht.nl. Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite hebt genomen ons van uw ervaring op de hoogte te stellen. Het is het voor ons...
Een consument heeft klachten over de kwaliteit van de potjes rode kool van HAK, waarbij paars-zwarte bladeren in de producten worden aangetroffen. Ondanks pogingen om de ongewenste slierten te verwijderen, heeft de consument meerdere potjes moeten weggooien, wat als zeer teleurstellend wordt ervaren. De consument hoopt op verbetering van het product.
We hebben altijd heerlijk gegeten van de rode kool in pot, maar dat is helaas voorbij.
Heb al meerdere potjes weggegooid, omdat de paars zwarte bladeren er in zitten.
Wel geprobeerd de donkere slierten er uit te halen, maar dat is onbegonnen werk, dus weggooien, wat ik echt erg vind, want ik gooi nooit eten weg.
Hoop dat er iets aan gedaan kan worden.
Als de rode kool weer zo is als voorheen, en geen vieze donkere slieren er meer in.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2021 om 08:59 geantwoord
Geachte mevrouw Van der Pijl,
Hartelijk bedankt voor uw melding via de website Klacht.nl.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite hebt genomen ons van uw ervaring op de hoogte te stellen. Het is het voor ons zeer belangrijk wat u van ons product vindt, ook als het minder positief is.
Graag wil ik u via e-mail enkele vragen (bijvoorbeeld welke variant rode kool, wat is de productiecode) stellen om meer duidelijkheid over uw klacht te horen. U kunt deze e-mail separaat aan deze reactie via Klacht.nl tegemoet zien.
Met vriendelijke groet,
HAK B.V.
Consumenten Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
