Mijn Klacht:
Geachte
Tot mijn spijt moet ik mededelen dat ik in de potjes spinazie gekocht op 18/07/2016 een kever heb ondekt
mvg
Engels Sylvain
Gewenste Oplossing:
Is maar dat jullie het weten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Wij ontvingen een melding van deze website over een pot spinazie van HAK Wij hebben een mail gestuurd naar onze consument. De groenten van HAK komen rechtstreeks vanaf het land naar onze fabriek. Tijdens de teelt wordt aan de...
Een consument heeft een kever aangetroffen in een potje spinazie van HAK, dat op 18 juli 2016 was gekocht. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HAK
Heeft op 20 juli 2016 om 08:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Wij ontvingen een melding van deze website over een pot spinazie van HAK
Wij hebben een mail gestuurd naar onze consument.
De groenten van HAK komen rechtstreeks vanaf het land naar onze fabriek. Tijdens de teelt wordt aan de hand van onze strenge eisen zoveel mogelijk getracht om op een milieuverantwoorde manier insecten te bestrijden. Wanneer de groenten in de fabriek aankomen worden deze meerdere malen gewassen en ondergaan ze diverse kwaliteitscontroles. Dit moet er voor zorgen dat er geen ongerechtigheden in onze producten terechtkomen. Toch is er ondanks alle zorgvuldigheid een insect in deze pot terechtgekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Wij hebben onze verontschuldigingen aangeboden en voor het ongemak sturen wij een attentie.
Met vriendelijke groeten, HAK B.V. afdeling consumenten service.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
