Mijn Klacht:
In miin eten heb ik een verkleurde wesp aan getroffen.
Gewenste Oplossing:
Als Jullie de lust in spinazie weer Terug kunnen geven, ik eet het nu noooooit meer
Klacht: Insect in pot
Tannus op 02 oktober 2015 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Goedendag, wij hebben mevrouw een mail gestuurd met uitleg en verontschuldigingen. De groenten van HAK komen rechtstreeks vanaf het land naar onze fabriek. Tijdens de teelt wordt aan de hand van onze strenge eisen zoveel mogelijk getracht om op een...
Een consument heeft een verkleurde wesp aangetroffen in een pot van HAK. Dit heeft geleid tot onvrede over de kwaliteit van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HAK
Heeft op 05 oktober 2015 om 08:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedendag, wij hebben mevrouw een mail gestuurd met uitleg en verontschuldigingen.
De groenten van HAK komen rechtstreeks vanaf het land naar onze fabriek. Tijdens de teelt wordt aan de hand van onze strenge eisen zoveel mogelijk getracht om op een milieuverantwoorde manier insecten te bestrijden. Wanneer de groenten in de fabriek aankomen worden ze
meerdere malen gewassen en gecontroleerd op kwaliteit. Dit moet er voor zorgen dat er geen onregelmatigheden in onze producten terecht komen. Toch is er iets in het proces mis gegaan waardoor deze wesp toch bij in de pot terecht is gekomen.
Het valt in dit geval niet uit te sluiten, dat er in het gehele proces toch iets aan onze aandacht is ontsnapt. Deze klacht geeft aanleiding om nog intensiever en nauwkeuriger de kwaliteit van onze producten te controleren.
Voor het ongemak sturen wij een attentie op.
Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
Afdeling consumenten service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
