Harde kern worteljes

Question

Goedendag,
Gisteren avond aten we doperwtjes en worteltjes van jullie uit een glazen potje,
Er zat een wortel tussen die een keiharde dikke stengel bevatte. l Heb er foto’s van maar kan dit niet kwijt in dit klachten formulier.
Wilde dit jullie even laten, was zeer onsmakelijk.

HAK · Accepted Answer

Geachte mevrouw Geluk,

Wij vinden het jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met ons product doperwten met worteltjes en stellen het op prijs dat u dit met ons deelt. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Zo te lezen heeft u inderdaad een harde kern van een wortel aangetroffen. Wanneer een wortel een (te) snelle groei doormaakt raakt hij “gestrest” en kan de kern in de wortel heel hard worden, zo hard dat het op een takje lijkt. Wortels kunnen ook in de stress raken door het weer, bijvoorbeeld als het kouder, natter of droger weer is dan gebruikelijk voor de tijd van het jaar. Helaas is dit niet aan de buitenkant van een wortel te zien. Ondanks het feit dat het natuurfenomeen wel te verklaren is, horen harde kernen niet thuis in ons product en proberen wij zowel op het land als in onze fabriek te voorkomen dat ze op uw bord terechtkomen.

Overigens, mocht er in de toekomst nog een keer iets zijn met een product van ons dan kunt u dit doorgeven via de contactpagina op www.hak.nl heeft u direct contact met HAK en daar kunt u ook altijd een foto toevoegen.  

HAK staat al 65 jaar voor kwaliteit. Onze groenten en fruit worden met zorg geteeld, geoogst en met aandacht verwerkt. Helaas hebben wij in uw geval de hoge HAK-kwaliteitsstandaard niet kunnen waarmaken. Wij zenden u enkele HAK-producten toe en hopen dat u als vanouds kunt genieten van onze producten.

Met vriendelijke groet,
HAK B.V.
Corrine den Dekker
Consumenten Service

Klacht: Harde kern worteljes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

HAK

Geboden Oplossing:

Klacht: Harde kern worteljes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HAK

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken