Mijn Klacht:
2 stukjes Glas in potje Chili con Carne
Gewenste Oplossing:
Graag een reactie. Het is geen prettige ervaring als je glas in je mond hebt. Gelukkig is er niets gebeurd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw De Reus, Allereerst hartelijk dank voor uw melding via de website Klacht.nl. Wij vinden het jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met ons product Chili con Carne en stellen het op prijs dat u dit met...
Een consument heeft twee stukjes glas aangetroffen in een potje Chili con Carne van HAK. Na het indienen van de klacht is deze opgelost. Het bedrijf heeft de consument gecompenseerd voor het voorval.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HAK
Heeft op 08 januari 2021 om 11:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw De Reus,
Allereerst hartelijk dank voor uw melding via de website Klacht.nl.
Wij vinden het jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met ons product Chili con Carne en stellen het op prijs dat u dit met ons deelt. Wij bieden u onze welgemeende excuses aan.
Graag ontvangen wij foto's van de stukjes glas en de productiecodes welke op de rand van de dekseltjes staan. Deze beginnen met de letter L en zijn in het zwart geprint. U kunt dit mailen naar [email protected].
Onze afdeling kwaliteit zal de foto's bekijken en wij zullen u zo snel mogelijk een terugkoppeling erover geven.
Alvast hartelijk dank en met vriendelijke groet,
HAK B.V.
Consumenten Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
