Klacht: Draderige sperziebonen

user-1249014 op 21 januari 2016 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Gdm, Via een mail hebben wij op 21 januari jl. uitleg gegeven en voor het ongemak enkele nieuwe producten aan consument gestuurd. Met vriendelijke groeten, HAK B.V.

Bedrijf HAK
Status Opgelost
Datum 21 januari 2016

Berinda Jongsma heeft herhaaldelijk draderige sperziebonen aangetroffen in de potten van HAK, wat afbreuk doet aan de kwaliteit die zij van het merk verwacht. Ondanks haar waardering voor de groente van HAK, vindt zij het teleurstellend dat dit probleem nu al drie keer is voorgekomen, waardoor zij enkele maaltijden als 'weggegooid' geld beschouwt. Ze verzoekt om een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Beste Hak,

Wanneer wij groente uit pot eten kiezen wij altijd voor de groente van Hak. Dit omdat wij de groente van Hak kwalitatief erg goed vinden. Nu is het zo dat wij al een aantal keren hadden dat de sperziebonen erg ‘draderig’ waren. Dit in tegenstelling tot hoe ze normaal zijn, De bonen zijn daardoor echt een stuk minder lekker en het doet echt afbreuk aan de maaltijd. Uiteraard begrijp ik dat dit een keer kan voorkomen maar nu was het al de derde keer. Ik vind dit erg vervelend omdat je wel betaald voor kwaliteit van Hak en ik eigenlijk een aantal maaltijden als ‘weggegooid’ geld beschouw omdat het gewoon niet lekker was.
Graag hoor ik uw reactie,

Vriendelijke groet,

Berinda Jongsma

Gewenste Oplossing:

Ik zou het zeer op prijs stellen als ik een compensatie krijg voor de potten die nu gebruikt zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HAK

Heeft op 28 januari 2016 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gdm,

Via een mail hebben wij op 21 januari jl. uitleg gegeven en voor het ongemak enkele nieuwe producten aan consument gestuurd.

Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM