Klacht: bonen in een zak

pfrenaij op 20 maart 2018 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Frenaij, Hartelijk dank voor uw opmerking over onze peulvruchten in stazak. Uw tip om tekstueel aan te passen dat de inhoud voor 2 personen is geven wij door aan onze marketingafdeling, zo ook dat het lastig is om...

Bedrijf HAK
Status Opgelost
Datum 20 maart 2018

Een consument heeft positieve ervaringen met het nieuwe product van HAK, de diverse bonen in een zak, maar heeft enkele verbeterpunten. Ze vindt het moeilijk om de bonen uit de zak te krijgen zonder te knoeien en vindt de portiegrootte misleidend, aangezien de zak niet voldoende lijkt voor meerdere personen. Daarnaast vraagt ze zich af bij welk afval de zak moet worden weggegooid.

Mijn Klacht:

Het is geen klacht maar mogelijk een tip. Ik maak regelmatig gebruik van uw nieuwe product,de diverse bonen in een zak. Heerlijk!!!
Mijn ervaring is dat alles moeilijk uit de zak te krijgen is zonder geknoei. Er blijft best veel achter. Dat moet beter kunnen.
Op de 2de plaats vind ik het misleidend dat het voor meerdere personen genoeg is. Ik ben geen grote eter maar ik eet met gemak een zo’n zak op. Als ik er iets bij doe, bijv. gehaktballetjes, dan blijft er wel wat over, maar echt onvoldoende voor een 2de persoon laat staan een derde. En als laatste; bij welk afval doe ik de zak. Drinkpakken/ blik/ plastik? Vriendelijke groet, Pauline Frenaij.

Gewenste Oplossing:

bij het aanpassen van de punten, er staat geen 2 a 3 personen maar 2, als je er een salade bij eet of iets anders, beter uit de zak te krijgen en een teken hoe je het afval moet scheiden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HAK

Heeft op 21 maart 2018 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM