Terug

Klacht: Bokaal voetselder

Pauljef op 06 maart 2018 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HAK has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte familie Craenhals, Wij vinden het vervelend om hier te lezen dat u zoveel moeite heeft om de selderharten heel uit de pot te krijgen. Ze worden met de hand in de pot gedaan. Vervolgens worden de potten op ambachtelijke...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HAK
Categorie Voedingsmiddelen en dranken
Status Opgelost
Datum 6 maart 2018

Een consument heeft problemen met het uitnemen van selder uit een bokaal van HAK, omdat de opening van de bokaal kleiner is dan de inhoud, wat leidt tot moeilijkheden bij het eruit halen. Dit probleem doet zich niet voor bij blikken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Altijd wanneer we selder in bokaal nemen hebben we enorme problemen om deze in de pot te krijgen. Doordat de opening van de bokaal iets kleiner is dan de bokaal zelf. We kunnen ze nooit in zijn geheel er uit krijgen, het is altijd een gesleur en getrek. Dit heb je niet met blik

Zien jullie een andere mogelijkheid aub

Groetjes fam. Craenhals P

Gewenste Oplossing:

Graag van jullie een oplossing

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HAK

Heeft op 06 maart 2018 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte familie Craenhals,

Wij vinden het vervelend om hier te lezen dat u zoveel moeite heeft om de selderharten heel uit de pot te krijgen.

Ze worden met de hand in de pot gedaan. Vervolgens worden de potten op ambachtelijke wijze houdbaar gemaakt, het zogenaamde wecken, waarbij de groenten met water onder hoge druk worden verhit. Deze manier van houdbaar maken heeft als voordeel dat er geen conserveringsmiddelen toegevoegd hoeven te worden. Het gevolg van dit weckproces is dat selderharten iets uitzetten en strakker in de pot komen te zitten.

Een manier om de selderharten uit de pot te krijgen is door eerst 1 met een vork eruit te halen en daarna is de rest makkelijker uit de pot te schudden.

Ik hoop dat het met deze tip gaat lukken en u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Uw melding geven wij door aan onze afdeling kwaliteit.

Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
Afdeling consumenten service

Pauljef

Heeft op 06 maart 2018 om 15:15 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Niet goed als ge de eerste er met een vork uithaalt zijn het allemaal stukken en moes

Bericht van HAK

8 jaren geleden - Geachte familie Craenhals, Uw opmerkingen over dit product geven wij door aan onze kwaliteitsdienst, zodat zij kunnen onderzoeken hoe dit voorkomen kan worden. Wij sturen u nog een privé mail met extra informatie. Met vriendelijke groeten, HAK B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HAK

Alle klachten over HAK →

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken

Alle klachten in Voedingsmiddelen en dranken →
Meld uw Klacht over HAK
Zo werkt het