Bodem liet los van de pot

Question

Ik wilde vandaag rode kool koken.
Tijdens de rode kool uit de HAK pot te halen schoot de bodem los. Dit zou niet moeten kunnen. Ik weet nu niet of er glas in de rode kool zit en durf de rode kool om die reden niet meer te eten. Ik heb er een foto van.

HAK · Accepted Answer

Geachte mevrouw Wolters,

Wij ontvingen een melding via deze website dat er een klacht was gemeld over een product van ons.

Wij vinden het jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met ons product rode kool en stellen het op prijs dat dit met ons is gedeeld. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Wij hebben uw klacht met onze afdeling kwaliteitszorg besproken. Onze potten worden gemaakt van gerecycled glas. Wij denken dat ondanks zeer strenge kwaliteitseisen bij zowel de glasleverancier als bij ons, een stukje vreemd materiaal in het glas is meegeblazen. Hierdoor is er waarschijnlijk een zwakke plek ontstaan in de pot. Bij het openen van de pot verandert de luchtdruk en mogelijk dat daardoor kracht op het zwakke punt in het glas kwam te staan en dat dit de oorzaak van de breuk is geweest. Uiteraard zullen wij onze glasleverancier op de hoogte stellen van dit voorval.

Graag ontvangen wij de foto per mail en de productiecode welke staat op de rand van de deksel als u deze nog heeft. U kunt mailen naar consumenten.service@hak.nl. 

HAK staat al 65 jaar voor kwaliteit. Onze groenten en fruit worden met zorg geteeld, geoogst en met aandacht verwerkt. Helaas hebben wij in uw geval de hoge HAK-kwaliteitsstandaard niet kunnen waarmaken. Wij zenden u enkele HAK-producten toe en hopen dat u als vanouds kunt genieten van onze producten.

Met de hartelijke groeten van HAK
Consumenten service

Klacht: Bodem liet los van de pot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

HAK

Geboden Oplossing:

Klacht: Bodem liet los van de pot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HAK

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken