Klacht: Bedorven rode kool met appel

Brigitte Tegels op 23 september 2020 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Tegels, Hartelijk bedankt voor uw melding via deze website. Wat vervelend dat u deze vervelende ervaring heeft gehad met ons product rode kool met stukjes appel. Wij sturen u een e mail met nog een vraag en om...

Bedrijf HAK
Status Opgelost
Datum 23 september 2020

Een consument heeft twee potjes rode kool met appel van HAK gekocht, maar merkte bij het openen dat beide potjes een vieze geur hadden en er niet goed uitzagen. Na het koken was de geur alleen maar erger geworden, waardoor de consument besloot de producten weg te gooien. Dit was niet de eerste keer dat er problemen waren met HAK-producten, wat leidde tot teleurstelling en verspilling van geld.

Mijn Klacht:

Vandaag bij de plus 2 potjes rode kool met stukjes appel gekocht….ik merkte bij het openen van het eerste potje al dat deze vies rook en een beetje bleekjes uitzag. De reuk werd onder het koken alleen maar erger, is dus de kliko inbeland. Tweede pot geopend en deze rook hetzelfde, dacht eerst nog dat het dan misschien aan mij lag maar toen mijn dochter kwam eten kreeg ik meteen te horen dat het niet rook zoals normaal. Bij de eerste hap was ons dan oik duidelijk dat er inderdaad iets mis was.
Dit is de eetste keer dat wij een probleem heeben met Hak en dan meteen maar bij twee potjes. Weggegooid geld en helaas dus geen groente kunnen eten vandaag.
Getal onder streepjescode is 8720600619762
Getal zowel diichtbij streepjescode als op etiket voorkant 299320109

Gewenste Oplossing:

Als er een reactie van hak komt met een verklaring en eventueel een oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HAK

Heeft op 24 september 2020 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht Brigitte Tegels

5 jaren geleden - Wat fijn dat ik zo snel een reactie via e-mail kreeg van HAK. Hun uitleg dat mijn probleem misschien komt omdat ik een product uit de 0% toegevoegde suiker en zout heb gekocht, kon ik in mijn e- mail weerleggen daar ik al eerder dezelfde producten uit de 0% lijn gekocht heb en deze wel goed waren. Ik heb een e-mail teruggestuurd met de productcode en mijn adresgegevens. Hoop dat ze hiermee kunnen achterhalen waardoor mijn probleem ontstaan. Mvg Brigitte Tegels

Alle klachten die gemeld zijn door Brigitte Tegels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM