Mijn Klacht:
Groente kapucijners bedorven in pot deksel was goed afgesloten.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding potje
Klacht: Bedorven groente
Diny Niks op 19 maart 2018 over HAK in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HAK has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Niks, Wij vinden het jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met ons product kapucijners en stellen het op prijs dat u dit met ons deelt. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan. Het lijkt er...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HAK over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HAK
Heeft op 21 maart 2018 om 09:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Niks,
Wij vinden het jammer dat u een vervelende ervaring heeft gehad met ons product kapucijners en stellen het op prijs dat u dit met ons deelt. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Het lijkt er op dat er ondanks onze strenge kwaliteitscontroles een kleine hoeveelheid lucht bij het product is gekomen na het steriliseren (ook wel wecken genoemd). Dat is uiteraard niet de bedoeling en in deze situatie kan er bederf optreden. Dit komt zeer zelden voor maar is hier helaas wel voorgekomen.
HAK staat al 65 jaar voor kwaliteit. Onze groenten en fruit worden met zorg geteeld, geoogst en met aandacht verwerkt. Helaas hebben wij in uw geval de hoge HAK-kwaliteitsstandaard niet kunnen waarmaken. Wij zenden u enkele HAK-producten toe en hopen dat u als vanouds kunt genieten van onze producten.
Met vriendelijke groet,
Consumentenservice HAK
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
