Mijn Klacht:

Op 17 juli een bestelling geplaatst bij Hairsnap van €23,38. Direct na bestelling zie ik dat ik per ongeluk shampoo ipv conditioner heb besteld en schrijf ze of ik twee producten kan ruilen. De dagen erna bel ik ze regelmatig en schrijf ze zowel via email als het formulier op de website, maar ik krijg geen gehoor en geen antwoord. Dus maak ik op 19 juli gebruik van mijn herroepingsrecht en annuleer mijn bestelling en vraag mijn geld retour binnen 14 dagen, zoals de wet dat bepaald.
Inmiddels wordt mijn bestelling toch verzonden, en blijft daarna via post nl gedurende een week hangen met de melding bezorgtijd onbekend. Op 26 juli komt het dan toch aan en weiger ik dit pakket en de dag erna is het weer terug bezorgd bij Hairsnap.Gedurende al deze tijd blijf ik Hairsnap schrijven en bellen, zonder reactie. De wettelijke termijn van 14 dagen is verstreken. Ik wil graag per direct mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug