Klacht: Habbo spullen worden gestolen door een habbo medewerker.

William123 op 12 augustus 2015 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 12 augustus 2015

Een gebruiker van Habbo Hotel Nederland heeft een klacht ingediend over ongeautoriseerde toegang tot zijn account en meubelen door een medewerker van Habbo. Hij stelt dat hij onterecht is verbannen wegens 'poging tot oplichting' en legt uit dat zijn broertje soms op zijn account speelde, wat tot misverstanden heeft geleid. De gebruiker voelt zich benadeeld door eerdere fouten van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Beste Habbo Staff,

Hierbij mail ik over mijn habbo account waar in mijn ogen jullie veel fouten mee hebben gemaakt in het verleden waar ik mezelf niet bij neer kan leggen, ook omdat er recent nog ongeautoriseerde toegang geweest is toe mijn meubelen en account door habbo staff.

De reden van mijn permanente verbanning is: ‘Poging tot oplichting’ alhoewel ik vroeger vaak heb uitgelegd dat dat niet is gebeurd met mijn account. Dus hierbij leg ik het nog een keer uit:
Mijn broertje en ik speelde samen habbo en soms mocht hij op op mijn account omdat ik veel meubels had. Toen mijn ouders gingen scheiden hoorde mijn broertje dat alles gedeeld werd (Mijn broertje was toen d’r tijd nog erg jong) en toen ik besloot bij mijn vader te wonen en mijn broertje bij mijn moeder kregen wij woorden over mijn account. Hij snapte het niet dat wij mijn spullen niet konden verdelen, hij logde automatisch in op mijn account en veranderde mijn wachtwoord. Vervolgens mailde ik habbo en kreeg ik mijn account terug, mijn broertje wilde mijn meubi zo graag hebben en besloot hij mij aan te geven als hacker. (aangezien hij al mijn gegevens natuurlijk wist).

Maar daarvoor heb ik geen permanente verbanning gekregen de reden van mijn verbanning is: ‘Poging tot opichting’ vaak heb ik de helptool gemaild en mijn verhaal uitgelegd. Maar habbo staff van toen d’r tijd had geen zin / motivatie om een speler te helpen wat best gek is aangezien het hun taak was toen d’r tijd.
Nog steeds ben ik van mening dat habbo staff slecht heeft gehandeld toen d’r tijd en mij niet wou helpen, ik stond op het punt om mij erbij neer te leggen tot recente gebeurtenissen daar verandering in brachten.

Een tijdje later maakt een andere habbo het account Analyse,. waarbij hij een habbo moderator aansprak en vroeg of hij wat meubels terug kon krijgen. Dat is ook gebeurd wat eigenlijk ook een dubieuze beslissing was van habbo om te maken aangezien ik al mijn tijd en energie erin had gestoken om mijn onschuld te bewijzen hebben jullie kwakkeloos mijn spullen weggeven aan een andere habbo. Het punt is dat jullie mij onterecht hebben behandeld en iemand anders toegang gegeven hebben tot mijn meubels / account, waarbij ik nu in mijn recht sta dat ik mijn account terug krijg / opnieuw naar de zaak word gekeken door bijde partijen voor een betrefende oplossing.

Hier zij nog wat gegevens over mijn account en de meubels die erop stonden / zijn gejat door een andere habbo:
• 4 goude draken
• 4 bronze draken
• 4 zilveren draken
• 4 paarse draken
• 1 paarse ijsmachine
• 2 stafbekers
• 2 hobba tronen
• 2 gouden olifanten
• 4 typmachines
• vele overige dingen zoals, paarse dino eieren, staven, grasjes.

Daarnaast trek ik in twijfel of er niets uit mijn andere kamers gestolen is waar ook nog vele zogenoemde super rares staan.

Bij geen antwoord / oplossing ben ik instaat om de media a te informeren over jullie slechte service en het niet helpen van jullie spelers.

In de bijlage heb ik bewijs toegevoegd waarin de habbo uitlegt hoe hij het aanpakte. daarnaast heb ik meer bewijzen van andere spelers die erbij waren toen het gebeurde.

Hopelijk kunnen we tot een oplossing komen, ik hoor heel erg graag van jullie!!!

Met vriendelijke groet,
William

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten waarom een ander wel toegang tot mijn meubelen krijgt, daarnaast wil ik graag een vergoeding / mijn account terug. Ik wil dat ze met een passende oplossing komen, dit is stelen! Daarnaast wachten sommige mensen bij habbo hotel al 5 maanden op een antwoord. Zeer slecht!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Habbo Hotel Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Habbo Hotel Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM