Klacht: Verbannen op Habbo

Highlander-girl op 17 juni 2013 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Internet Games
Status In behandeling
Datum 17 juni 2013

Een gebruiker van Habbo Hotel Nederland heeft een klacht ingediend over een permanente ban van zijn account, die volgens hem onterecht is opgelegd vanwege vermeende betrokkenheid bij de verkoop van accounts of geld. De klager voelt zich benadeeld, vooral omdat hij veel geld heeft geïnvesteerd in het spel en geen duidelijke uitleg heeft ontvangen over de ban. Ondanks contact met de klantenservice en een positieve reactie van een moderator, blijft de situatie onopgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik ben verbannen op Habbo, Ik kon opeens het hotel niet meer in, omdat ik ben verbannen met de volgende reden: voor aanbod/verkoop/aanbod van accounts/van geld op Habbo.
Maar hier heb ik helemaal niks mee te maken, en een vriendin van mij heeft ook een permanente ban tot 2024. Met dezelfde reden! Ik heb erg veel geld uitgegeven aan habbo, en ik heb veel credits en meubi.. daarom vind ik het schandalig dat ik mijn account niet meer terug krijg, met de helptool van habbo heb ik contact gehad en die zeiden dat er geen discussie over mogelijk was! (Ik denk omdat ze zelf ook weten dat ze fout zitten) Zelfs een Moderator zei dat hij het schandalig vindt dat ik daar ban voor heb! Hij zou het 3 weken geleden op zijn rapport hebben gezet, maar daar heb ik al lang niks meer van gehoord. Ik vind het gewoon schandalig dat zo iets kan gebeuren!

Gewenste Oplossing:

Met geen enkele, want er is geen oplossing, alleen dat ze me niet ontbannen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Habbo Hotel Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Habbo Hotel Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Habbo Hotel Nederland in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste Habbo, Wat jammer om te horen dat je een klacht over de werkwijze van Habbo hebt. Ik heb de reden van de blokkering van het account Highlander-girl even bekeken en zal deze nogmaals toelichten. Je account is geblokkeerd met als reden het kopen/verkopen van goederen voor echt geld. Er is al meerdere malen contact opgenomen door Habbo's met de helptool die ons hebben verteld dat er op dit account dingen gebeuren die niet volgens de regels van Habbo gaan. Hierop zijn wij ingegaan en hebben wij een onderzoek ingesteld, waarna wij constateerden dat dit inderdaad het geval was. Wij hebben hierop direct actie ondernomen en de toegang tot dit account ontzegt. De blokkering zal niet eerder dan de einddatum van de blokkade worden opgeheven. Hopelijk heb ik je hiermee voldoende geïnformeerd. Met vriendelijke groeten, erieee Habbo Player Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM