Klacht: Verbannen

Maxsz op 12 maart 2017 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 12 maart 2017

Een gebruiker is zeven jaar geleden verbannen van Habbo Hotel en weet niet meer precies waarom. Ondanks dat de ban oorspronkelijk niet langer dan enkele jaren zou duren, kan hij nu geen hulp meer krijgen van de Helpdesk omdat de ban langer dan zes maanden geleden is opgelegd. De gebruiker is teleurgesteld, vooral omdat hij meer dan 1000 euro aan credits op zijn account heeft besteed.

Mijn Klacht:

Ik ben +- 7 jaar geleden verbannen van Habbo Hotel.

Ik was toen nog jong, en misschien een beetje dom.

Wat ik heb gedaan weet ik niet meer precies, maar ik weet wel dat die ban niet langer dan een paar jaar zou duren.
Ik wil nu een ticket openen, maar aangezien de ban langer dan 6 maanden geleden is uitgegeven kunnen ze bij de Helpdesk niets meer voor mij doen, behalve een automatisch gegenereerde mail terugsturen, erg jammer, aangezien ik op dit account meer dan 1000 euro aan credits heb gekocht, en ik dus gewoon een klant ben.

Gewenste Oplossing:

Als ik duidelijkheid krijg en als mijn account wordt vrijgegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Habbo Hotel Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Habbo Hotel Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM