Klacht: Veiligheidsvragen Habbo

Jessel op 05 februari 2019 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 5 februari 2019

Een gebruiker van Habbo Hotel Nederland heeft veiligheidsvragen aangemaakt, omdat dit automatisch werd voorgesteld. Na een periode van afwezigheid heeft de gebruiker deze vragen vergeten en vindt het teleurstellend dat er geen mogelijkheid is om de vragen te laten verwijderen via e-mail, wat leidt tot het verlies van toegang tot het account en de bijbehorende waarde.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijdje geleden veiligheidsvragen aangemaakt omdat het automatisch in mijn beeld kwam dus dacht dat het verplicht was. Ik ben een tijdje niet in het hotel gekomen dus ben ze nu kwijt. Ik vind het jammer dat er geen optie is dat je veiligheidsvragen kan laten weghalen door het naar de gene zijn email te versturen nu ben je gewoon je account voor altijd kwijt met 100 euro aan waardes wel meer.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als hier een oplossing voor komt want een nieuw account aanmaken heeft geen zin dan kan ik helemaal weer opnieuw beginnen tenslotte weet ik het email-adres het wachtwoord en heb ik toegang tot de email ik vind echt gewoon dat hier een oplossing voor moet komen

Mvg,

Jesse

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM