Klacht: Slechte klantenservice.

Jasper128 op 21 februari 2013 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Categorie Internet Games
Status In behandeling
Datum 21 februari 2013

Een gebruiker van Habbo Hotel Nederland heeft negatieve ervaringen met de klantenservice. Na het indienen van meerdere tickets met eenvoudige vragen, werden deze zonder antwoord gesloten en zelfs heropenen bleek geen oplossing te bieden. Recentelijk is opnieuw een ticket verzonden, maar dit is inmiddels ook verwijderd.

Mijn Klacht:

Onlangs contact opgenomen met de klantenservice van Habbo. Na verschillende tickets te hebben verstuurd met als inhoud een paar simpele vraagjes, zetten ze het ticket gewoon bij ‘verholpen tickets’ en antwoordden er niet op. Zelfs het ticket heropenen heeft geen succes. Zojuist nog maar een ticket verzonden, maar die hebben ze inmiddels alweer verwijderd..

Gewenste Oplossing:

Ik ben er al tevreden mee als ze minstens eventjes de tijd nemen om het ticket door te lezen, en netjes terug te antwoorden. Vroeger nooit problemen met de klantenservice gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Habbo Hotel Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Habbo Hotel Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Habbo Hotel Nederland in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste Jasper, Jammer om te horen dat je problemen ondervind met onze dienstverlening. Graag zou ik wat meer willen weten over wat er aan de hand is, je ticket is niet meer beschikbaar. Met vriendelijke groeten, erieee Player Support Habbo Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM