Klacht: Permanente ban

vdbjens op 29 april 2019 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 29 april 2019

Een gebruiker van Habbo Hotel Nederland heeft een permanente ban op zijn account ontvangen, die oorspronkelijk tot 2024 zou duren. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft hij geen duidelijkheid gekregen over de reden van de ban en is zijn verzoek om unban afgewezen, wat leidt tot frustratie over het verlies van zijn in-game bezittingen.

Mijn Klacht:

Een paar jaar geleden kreeg in een ban tot 2024 op habbo. Ondertussen is de ban een permanente ban geworden voor een reden die ik niet weet.

Ik heb ooit toen ik veel jonger was inderdaad meubis proberen te verkopen voor echt geld. Nu een paar jaar verder en slimmer, willen ze me nog steeds niet unbannen.

Ook het feit dat het ondertussen een permanente ban is staat mij niet aan, ik had veel stuff op het account en ik wil niet alles opnieuw kopen.

Ik heb habbo meteen na de ban gecontacteerd en ook op verschillende momenten erna. Echter vanaf 6 maanden kunnen (of willen) ze zogezegd niets doen hieraan.

Please help me mijn account terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn account terug krijg.

Account naam: Swenser3

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM