Klacht: Onterechte Permanente ban

Bouwplein op 02 november 2014 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 2 november 2014

Tjeu heeft twee maanden geleden een permanente ban ontvangen van zijn account Bouwplein op Habbo Hotel en heeft sindsdien contact gezocht met de Player Support. Hij ontvangt echter alleen korte, geautomatiseerde antwoorden en vraagt om bewijs van de reden voor zijn ban, evenals toegang tot chatlogs, aangezien hij meent de regels goed te kennen en zich daar altijd aan heeft gehouden.

Mijn Klacht:

Beste medewerker.

Ik ben 2 maanden geleden verbannen van het account Bouwplein op Habbo Hotel, Ik heb sindsdien contact op genomen met de Player Support.
Maar ik krijg half geautomatiseerde teksten die kortaf zijn te horen, De texten “je hebt teveel mensen in gevaar gebracht” “wij zullen niet meer ingaan op je mailtjes intrent je ban ” krijg ik te horen en meer niet.

Ik wil bewijs hebben van de reden waarom ze mij verbannen, als ze bij hun standpunt blijven dan heb ik ook recht op de chatlogs waaruit hun iets vreemds opmerken.

Ik speel al jarenlang habbo en ik ken de regels goed, dus ik weet wel hoe ik mij moet gedragen.

Met Vriendelijke Groet,

Tjeu

Het gaat om het account: bouwplein

Gewenste Oplossing:

Bewijs van mijn ban, en dat mijn ban eraf word gehaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM