Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Mijn habbonaam is ‘he’. Een tijdje geleden is mijn account helaas gehackt. Ik was hier natuurlijk niet blij mee, aangezien ik heel erg veel geld (honderden euro’s) en tijd heb gespendeerd op dit account. Toen ik was gehackt, had ik een mail gestuurd naar de Help Tool van Habbo, waar niet op werd gereageerd. In de tussentijd heeft de hacker mijn account permanent laten bannen, door ongepast gedrag te vertonen in het hotel. Vervolgens had ik weer een mail gestuurd naar de Help Tool met het bericht dat ik was gehackt en permanent verbannen ben door de hacker, waar wel op gereageerd. Ik moest een vragenlijst invullen, wat ik natuurlijk had gedaan. Maar ik had er wel bij vermeld dat ik alleen de informatie van het account wist voordat het was gehackt. Habbo had hier op gereageerd dat de informatie die ik gaf niet klopte, waarop ik wederom had geantwoord dat ik alleen de informatie wist van het account voordat ik ben gehackt. Habbo heeft deze mail nooit beantwoord, en ik heb het idee dat ze mij vermijden.
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing:
Het weghalen van mijn permanente verbanning en hier een waarschuwing voor in de plaats. Ook zal ik het op prijs stellen om mijn account terug te kunnen krijgen, aangezien er honderden euro's aan waarde op staan. Ik heb meerdere online cursussen gevolgd over het beschermen van mijn informatie, en ik hoop niet opnieuw in deze valkuil te trappen.
(10)
