Mijn Klacht:

Beste,

In een recent artikel op het internet heb ik te horen gekregen dat er een overname is geweest omtrent de huidige situatie binnen Habbo. In deze e-mail wil ik graag mijn zoon’s situatie uitleggen en wou ik graag vragen of dit probleem opgepakt kan worden aangezien het momenteel niet werkt via de normale weg (klantenservice binnen Habbo Hotel).

Ongeveer – 4 jaar geleden is mijn zoon zijn account ten onrechte geblokkeerd op zijn huidige poppetje Intranatio. De reden hiervoor: Ongeauterriseerd toegang tot systemen. (Kortweg hacken werd hem verteld). Hij heeft hiervoor meerdere malen contact proberen op te leggen met de klantenservice maar kreeg hier nooit antwoord op aangezien habbo aan het reorganiseren was (Telegraaf Groep Nederland stopte en het kantoor werdt verplaatst naar Spanje). Het gevolg hiervan was dat de player support – 6 maand lang niet reageerde en er nu een grote achterstand in tickets is. Hiervoor heeft habbo gehanteerd dat als een ban ouder is dan 6 maand deze niet meer nagekeken wordt (kortweg: de ban van mijn zoon wordt niet meer opgepakt).

Ik vind dit persoonlijk een kwalijke zaak aangezien onze zoon – 1000,- in dit spel gestoken heeft en niet de duper mag worden van problemen binnen de situatie van habbo en ik hoop dat dit opgepakt wordt.

Het gaat om de volgende gegevens van het account:
Naam: Intranatio

Situatie: De speler lacona gaf de meubels aan mijn zoon vrijwillig en dit werd gezien als verdacht.

Ik hoop dat deze website wat voor ons kan betekenen en we het zonder verdere juridische stappen kunnen oplossen.

Gewenste Oplossing:

Het account weer vrijgegeven een normale reactie van de klantenservice.