Klacht: Onduidelijkheid habbo

Onderinvloed op 31 januari 2015 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 31 januari 2015

Een gebruiker van Habbo Hotel Nederland heeft 11 maanden geleden zijn account laten blokkeren na een hack, met de bedoeling het later te deblokkeren. Ondanks herhaalde verzoeken aan de staff, waaronder moderator MOD-Ossescher, is het account nooit hersteld. De gebruiker heeft aanzienlijke bedragen aan habbocredits uitgegeven en kan nu niet meer inloggen, omdat het systeem aangeeft dat zijn personage niet meer bestaat.

Mijn Klacht:

Ik ben 11 maanden geleden geblokkeerd van het habbo hotel.
Omdat mijn account gehackt was.
Vroeg ik de staff of ze me account kon blokkeren en daarna deblokkeren.
Dit was allemaal mogelijk.
Toen het weer helemaal veilig was vroeg ik de moderator of hij het kon deblokkeren dat was niet mogelijk.
Ik heb op dat account aan 100e euro uit gegeven aan habbocredits.
Ik wacht nu nog steeds op een reactie de staff wou er niet verder op ingaan

Moderator was MOD-Ossescher

Als ik nu inlog zegt de site dat me poppetje niet meer bestaat dus ben ik alles kwijt.
Ik heb van alles geprobeerd maar dan sturen ze me ddoor naar habbo helptool
Daar moet ik vragen invullen die ik niet meer weet.
want ik had 5 pagina”s met meubels.
en ik moet alle meubels opnoemen
En hoeveel ik hier had.
Waar ik gewoond heb ben aantal keer verhuisd
Dat soort vragen.
Ik hoop dat jullie me kunnen helpen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden dat ze me habbo poppetje blokeerde en dat ze beloofte me account te deblokeren (wat uit eindelijk niet gebeurd is)
Het gaat hier om het account Onderinvloed

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Habbo Hotel Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dank u wel :) hoppelijk reageren ze wel op u.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Habbo Hotel Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM