Mijn Klacht:

Ik en mijn vriendin zijn fanatiek habbo spelers en zijn regelmatig te vinden in het hotel bij onze vrienden. Helaas is mijn vriendin in Maart 2014 gehackt op haar account. Ik heb via mijn account gelijk een ticket gemaakt met daarin het verzoek om het account te blokkeren om zo verdere actie te kunnen ondernemen.

Na ongeveer 2 maande wachten heb ik hierop de reactie gekregen dat zij zelf maar een ticket aan moest gaan maken. Maar dat er wel een blokkade was geactiveerd (helaas al veel te laat). Hierbij kreeg ik ook de reactie dat ikzelf niet te vertrouwen was kwa doorspelen van informatie, ik werd hier dus ineens zelf neergezet als hacker.

Na nogmaals een ticket op mijn account gemaakt te hebben, ook voor mijn vriendin een nieuw account gecreëerd en ook hier een ticket aangemaakt. Haar account is inmiddels nu 7 maanden geblokkeerd en in totaal 10 maanden gehackt geweest.

In het ticket op haar account hadden we binnen 5 minuten een automatische reactie, met een formulier dat ingevuld moest worden met alle juiste gegevens om zo naar het zeggen van habbo z.s.m. het account terug te krijgen. Helaas wachten we nog steeds op nadere informatie, en worden zowel oude als nieuwe tickets die gekoppeld zijn aan de hack van haar account genegeerd (deze staan nu al meer dan 6 maanden op open).

Ze zou graag haar account terug krijgen, het klinkt stom maar haar account is voor haar van zeer hoge sentimentele waarde. Dit omdat ze mij op dit account heeft leren kennen, en omdat ze hier een hoop herinneringen aan heeft.

Het gaat om het account: qx-love-xp het lopende ticket op het nieuwe account van haar is: #108433.

Gewenste Oplossing:

Een eindelijke reactie, op onze tickets. Met het resultaat dat ze haar zeer geliefde account weer terug heeft.