Klacht: Ik wacht al maanden op een antwoord van Habbo

Hermelien-xxxx op 12 maart 2016 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 12 maart 2016

Een gebruiker van Habbo Hotel Nederland heeft maandenlang geen reactie ontvangen op een ingediende klacht over een permanente ban van zijn account. Na een tijdelijke verbanning om te kunnen studeren, werd de gebruiker zonder verdere uitleg permanent verbannen na een opmerking over een retrosite. Ondanks het indienen van een ticket om de situatie te verduidelijken, blijft een antwoord uit.

Mijn Klacht:

Tijdens de examens was ik zo verslaafd aan Habbo dat ik expres een maand verbannen wou worden om te kunnen leren (het spel is echt ontzettend leuk). Ik zei iets over een retrosite en ik heb 2x een typverbod gekregen, niets meer. Toen ik de volgende dag probeerde in te loggen bleek het echter dat ik permanent verbannen was… Dat was natuurlijk ook niet de bedoeling πŸ™
Ik heb meteen een ticket aangemaakt om de situatie uit te leggen en duidelijk te maken dat ik geen kwade bedoelingen had en graag mijn account Hermelien-xxxx terug zou hebben. Dat was maanden geleden. Ik weet niet hoe lang het normaal duurt voor je antwoord krijgt, maar ik denk niet zΓ³ lang. Ik ben er zeker van dat ik mijn ticket juist heb ingevuld, maar ik krijg gewoon geen antwoord πŸ™

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een antwoord en als het kan ook terug toegang tot mijn account krijgen. Ik begrijp dat ik het echt niet had mogen doen en dat het een verschrikkelijk stom idee was. Ik was in een kamer met 2 andere habbo's toen, en ik heb zelfs aan hen de situatie uitgelegd. Zij waren er zich van bewust dat het 'promoten van een retrosite' niet serieus was en ze wensten me het beste toe. Ik heb in het verleden credits gekocht, ik heb jaren op dat spel gespeeld, ik heb meubis verzameld, ik heb vrienden gemaakt... Neem dat alsjeblieft niet van me af :(
Ik wil gewoon verder kunnen spelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Habbo Hotel Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Habbo Hotel Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM