Klacht: Habbo hotel heeft onterecht gebanned

Tim5991 op 11 augustus 2014 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 11 augustus 2014

Een gebruiker van Habbo Hotel Nederland stelt dat hij onterecht is gebanned vanwege vermeende verkoop en aankoop van meubels voor geld. Hij heeft anderhalf jaar geprobeerd zijn account te herstellen, maar ontving in de eerste zes maanden geen reactie en krijgt nu alleen te horen dat er niets gedaan kan worden aan een ban die langer dan zes maanden duurt.

Mijn Klacht:

Habbo hotel heeft mij onterecht gebanned. Ze zeggen dat ik meubels voor geld verkocht/kocht. Dit is echter niet waar, en ik zou graag weten waarom ze me daarom nog steeds geblokkeerd hebben. Ik heb gedurende anderhalf jaar al geprobeerd om mijn account terug te krijgen, maar de eerste 6 maanden kreeg ik geen reactie terug, en nu krijg ik enkel de reactie “we kunnen enkel iets doen aan een ban van minder dan 6 maanden”.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze mijn account unbannen OF wanneer ze bewijs kunnen geven dat ik daadwerkelijk meubels kocht/verkocht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM