Klacht: Een onterechte verbanning op Bondar & Mexido

Mexido op 10 november 2014 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Habbo Hotel Nederland has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 10 november 2014

Er is een klacht ingediend over een onterechte verbanning van een account bij Habbo Hotel Nederland. De klager heeft meerdere keren contact gezocht met de klantenservice, maar ontvangt geen informatie over de situatie. De klager vraagt om hulp om de verbanning ongedaan te maken, zodat zijn zoon weer kan spelen, aangezien hij nooit betrokken is geweest bij de verkoop van in-game items voor echt geld.

Mijn Klacht:

Geachte Heer/Mevrouw,

In deze mail wil ik graag laten blijken dat wij meerdere malen contact ophebben gezocht met de Habbo Klantenservice inverband met mijn zoon’s onterechte verbanning. Wij krijgen hier reeds geen informatie over en onze zoon heeft ruim 300 euro aan dit spelletje uitgegeven op zijn account Bondar & Mexido . Wij hebben reeds al meerdere malen proberen contact optenemen met het zogeheette bedrijf Sulake maar blijven geen gehoor krijgen van het bedrijf.

Wij hopen op een dergelijke oplossing en onze zoon weer vrij dit spel kan spelen aangezien onze zoon nooit aan de verkoop van habbo meubels voor echt geld deed.

Wij zien dit als laatste mogelijkheid en hopen dat jullie ons kunnen helpen met dit probleem.

Met vriendelijke groeten
Guus Versteeg

Gewenste Oplossing:

Wanneer de blokkade word opgeschort/een daadwerkelijke log komt met de bewijzen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM