Klacht: Account gestolen

Bouarfa op 19 augustus 2016 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 19 augustus 2016

Een gebruiker van Habbo Hotel Nederland meldt dat zijn account 'Bouarfa', dat hij sinds 2006 gebruikte, mogelijk is gestolen terwijl hij inactief was. Hij is teleurgesteld omdat hij veel tijd en geld in het account heeft geïnvesteerd en biedt aan om zijn oude wachtwoorden en e-mailadres te verstrekken ter verificatie. De gebruiker merkt op dat het account van een vrouwelijke naar een mannelijke avatar is veranderd.

Mijn Klacht:

Beste,
Sinds 2006 gebruikte ik het account ‘Bouarfa’ ik ben na een paar jaar gestopt met op het account te gaan. Sinds deze maand probeer ik er wee op te gaan maar ik denk dat iemand mijn account heeft gestolen in de tijd dat ik er niet heb opgezeten. Ik heb er heel veel tijd en geld in geinvesteerd en ik vind dit heel jammer. Ik kan alle wachtwoorden doorgeven die ik destijds heb gebruikt en het emailadres. En de gebruikersnaam is ook nog eens mijn achternaam. Het account was altijd een vrouwelijke habbo en nu is het een jongen mischien kunnen jullie dat nog zien van vroeger.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik na al die jaren mijn account terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Habbo Hotel Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Habbo Hotel Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM