Klacht: Haags bakje koffie oftwel Hema nieuwe stijl

Boncafe op 24 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 24 november 2022

Een klant van HEMA in Oud-Beijerland uit zijn onvrede over de nieuwe koffieservice, waarbij de koffie in een glas wordt geserveerd. Hij merkt op dat de hoeveelheid aanzienlijk minder is dan voorheen en dat de prijs van 2,75 euro voor een half gevuld glas cappuccino niet gerechtvaardigd is. De klant geeft aan voortaan thuis koffie te drinken en twijfelt of zijn feedback door de medewerkers wordt doorgegeven.

Mijn Klacht:

Jarenlang heb ik met plezier in de Hema te Oud-Beijerland koffie gedronken.
Nu is daar de Hema vernieuwd, met als gevolg dat ik koffie krijg in een glas. Nieuwe stijl volgens de medewerker. Prima, maar de hoeveelheid die je krijgt is een stuk minder (formaat van klein kopje espresso). En sterk! Nieuw apparaat waarschijnlijk. Dus maar capuccino besteld. Kreeg een glas dat voor de helft gevuld is. Kosten: 2.75 euro.
Inflatie? Doe dan 3 euro voor een fatsoenlijke hoeveelheid.
Als ik zo’n Haags bakje krijg, dan drink ik voortaan thuis koffie.
Ik heb het tegen kantinemedewerker gezegd dat ik het weinig vond, maar ja, daar kon zij ook niets aan doen. Snap ik. Betwijfel of ze het doorgeeft, vandaar mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Grotere kopjes of 2x de hoeveelheid (past ook nog wel in dit glas).
Anders 2e kopje voor 1 euro.
Dit is echt zo Nederlands zuinig... Neem een voorbeeld aan Canada of Amerika. Daar is het na 1 grote mok gratis bijvullen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Boncafe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM