Klacht: Niks gehoord

ninarienne op 25 december 2019 over Gym Monkey in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gym Monkey
Status Open
Datum 25 december 2019

Een klant meldt dat zij een legging heeft besteld bij Gym Monkey, die voor kerst zou aankomen, maar deze is nog steeds niet geleverd. De moeder van de klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar ontvangt geen reactie. Daarnaast zijn er zorgen over de betrouwbaarheid van Gym Monkey, met meldingen van andere klanten die ook problemen ervaren met levering, retourzendingen en terugbetalingen.

Mijn Klacht:

Mijn moeder heeft voor de kerst een legging besteld voor mij van Gym Monkey. Echter is deze nog steeds niet binnen en heeft mijn moeder gemaild maar ze krijgt geen reactie. Ik hoor van iedereen, ook op de facebookpagina en de instagrampagina van Gym Monkey, dat het mensen zijn die oplichten en dat ze hun producten bij Aliexpress bestellen. Ik hoop heel erg dat jullie er wat aan kunnen doen. Ik zie dat mensen aangifte gedaan hebben, want er is geen enkele manier van contact mogelijk met dit bedrijf. Bovendien lees ik overal dat retour sturen niet mogelijk is en dat het geld nooit terug wordt gestort.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er contact opgenomen wordt met Gym Monkey en mijn moeder haar €40 terugkrijgt voor een neppe, niet geleverde broek.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten