Anu86 op 11 november 2021 over Guilty Amsterdam Candy Store in de categorie Internetshops - Voeding en dranken
Guilty Amsterdam Candy Store
Een klant heeft een bestelling geplaatst via een voucher met een verwachte levertijd van zeven dagen, maar na twee weken is de status nog steeds 'wacht op verzending'. Ondanks vijf pogingen om telefonisch contact op te nemen en twee e-mails, heeft de klant geen reactie ontvangen van Guilty Amsterdam Candy Store.
Ik heb middels een voucher een bestelling geplaatst. Levertijd: 7 dagen. Ik ben nu 2 weken onderweg en op de site staat nog steeds ‘wacht op verzending’.
Nu 5 keer geprobeerd te bellen en 2 x gemaild, maar er is gewoon geen contact te krijgen met dit bedrijf.
Zsm mijn pakket opsturen of geld terug!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
