Klacht: Leveren iets dat ik niet besteld heb

Jesc75 op 11 december 2020 over Guilty Amsterdam Candy Store in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 11 december 2020

Een klant van Guilty Amsterdam Candy Store ontving op 31 oktober een bestelling met een verkeerd product. Na een e-mail te hebben gestuurd, kreeg de klant op 11 december te horen dat het bestelde product niet op voorraad was en dat er een vervangend artikel was toegevoegd, samen met een aanbieding van 20% korting voor de volgende bestelling, wat te laat kwam voor de klant.

Mijn Klacht:

Ik krijg op 31-10 een bestelling waarbij er iets zit wat ik niet besteld heb.
Hierover een email gestuurd.
Op 11-12 krijg ik 1ste keer reactie. Het bestelde product was niet voorradig en daarom hebben ze er iets anders erin gestopt.
Bij mijn volgende bestelling zou ik 20% korting krijgen.
Dit is voor mij 1,5 maand te laat

Gewenste Oplossing:

Het gevraagde product alsnog zonder dat ik extra bestelling moet doen geleverd krijgen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guilty Amsterdam Candy Store

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guilty Amsterdam Candy Store nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jesc75
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM