Klacht over Guess: Terugbetaling goederen

Mijn Klacht:

Beste, ik ben ten einde raad. Ik heb een drietal bestellingen gedaan bij guess en deze op 1 artikel na volledig geretourneerd. Heb heb tal van keren contact gehad met de customer service en er zijn zaken aangemaakt. Het zou nu bij de finance afdeling liggen zegt men. Er wordt helemaal niet pro actief gecommuniceerd en het bedrag wat ik betaal is ligt rond de 800 euro. Ik mis dus dit geld nu. De betalingstermijn van 14 werkdagen is inmiddels verstreken. Ik word niet serieus genomen en krijg al rillingen als ik weer opnieuw contact op moet nemen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb gekregen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guess

Reactie van de melder van de klacht Claire Dingenouts

5 jaren geleden - 28.1.2021;Geachte meneer/mevrouw van de customer service en financiele afdeling, Ik ben er nogmaals ingedoken en gekeken hoe het verhaal in elkaar steekt. Beide bestellingen (Dit zijn de bestellingen met nummer GE00786390 en GE00786459.) zijn in 1 doos aan jullie geretourneerd met het onderstaande retour label. Ik heb maar 1 label gekregen echter duidelijk gemeld dat er twee pakket waren. Ik begrijp niet waarom jullie gewoon geen retour label meeleveren, is klantvriendelijker dan deze ellende. Er is heel wat op en neer gemaild en u bent als organisatie slecht te bereiken. Ik ben er aardig wat tijd mee kwijt geweest en frustraties rijker helaas. De derde en tevens laatste bestelling; Betreffende de retour horende bij case nummer; case 00786459 / order GE00625247 en case nummer; heb ik u de foto van het retour label gestuurd in een eerder mail. Ik hoop toch echt dat dit gesloten kan worden, dat ik netjes mijn geld terug ontvangen en het daarmee klaar is. Het geheel bezorgd mij flinke stress kan ik u vertellen en het zorgt ervoor dat ik niet meer tot een volgende bestelling zal overgaan. Ik denk wel twee keer na. Graag verneem ik per wanneer de betaalde bedragen teruggestort zijn op mijn rekening. Met vriendelijke groet, Claire Dingenouts Dit gaat zo maar door.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guess nog niet in behandeling is genomen.

Klacht: Terugbetaling goederen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Guess

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels