GT mobile stress op 01 augustus 2016 over GT-MOBILE in de categorie Vaste Telefonie
Een klant van GT-MOBILE heeft herhaaldelijk geprobeerd om beltegoed van €10 op te waarderen, maar ontvangt telkens een foutmelding en kan geen contact krijgen met de klantenservice. Na lange wachttijden van 37 en 52 minuten werd de verbinding steeds verbroken, waardoor de klant gefrustreerd is over de onbereikbaarheid van de ondersteuning.
Twee keer beltegoed van elk €10 gekocht. Krijg telkens de melding: er is iets mis gegaan, neem contact op met de klantenservice. Daarna online €10 tegoed gekocht. Exact dezelfde melding! En de klantenservice is niet bereikbaar. Eerste keer 37 min in de wacht gestaan totdat de verbinding werd verbroken. De tweede keer na 52 min wederom ‘eruit’ gegooid!
Ik wil mijn geld terug of opwaarderen. Heel simpel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GT-MOBILE
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GT-MOBILE nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
