Robhoek op 27 juni 2013 over Grouponshop in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft een hardcase sleeve voor een Macbook besteld via Groupon, maar ontving een verkeerd, te groot product. Na het retourneren van het artikel weigert Groupon de verzendkosten terug te betalen en verwijst de klant naar de partner die het product heeft verzonden.
Heb bij Groupon een hardcase (sleeve) besteld voor een Macbook. Ik ontving een verkeerd product (te groot) welke niet paste. Ik heb het produkt retourgestuurd, maar Groupon weigert mijn verzendkosten retour te betalen en sturen mij door naar hun partner die het product verstuurd hebben.
Ik heb het produkt bij Groupon besteld en niet bij hun partner. Groupon hoort mijn gemaakte verzendkosten te vergoeden of hun partner daarvoor de opdracht te geven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
