Marc5207 op 13 juni 2015 over Grouponshop in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft op 2 mei 2015 een abonnement voor een Jamie Oliver tijdschrift gekocht via Groupon, met de belofte dat het tijdschrift op 1 juni geleverd zou worden. De levering heeft echter nooit plaatsgevonden en het abonnement is niet meer terug te vinden in de aankopen, ondanks dat de betaling wel is afgeschreven. De klant heeft aangeboden een afbeelding van de betaling te overleggen.
Op 2 mei 2015 een abonnement voor Moederdag gekocht op Groupon op Jamie Oliver tijdschrift inclusief tijdschrift. Zou 1 juni geleverd worden is nooit gebeurd. Ook niet meer terug te vinden in aankopen. Wel afgeschreven, op verzoek ook afbeelding van betaling te overleggen.
Als product alsnog geleverd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
