Klacht: Voucher verzilvering klacht

Agda op 27 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Agda, Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2012

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn voucher voor een dagje uit via Groupon te verzilveren, maar heeft geen voucher nummers ontvangen. Ondanks meerdere contactpogingen en beloften dat het probleem zou worden opgelost, is er na anderhalve maand nog steeds geen vooruitgang geboekt, wat heeft geleid tot frustratie en het verlies van de 33 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb geen voucher nummers via mijn email gekregen om een dagje uit te gaan.
Moet voor 30 september ingewisseld zijn .
Al 5 keer contact over opgenomen,wordt iedere keer gezegd dat het de volgende dag geregeld is.
Wilde een dagje uit in de vakantie,nu hoeft het van mij niet meer ik ben intussen anderhalve maand verder.
Degene aan de telefoon zijn ook niet erg vriendelijk.
Het was bij elkaar 33 euro.
Daar kan ik nu wel naar fluiten.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg of alsnog naar Neeltje Jans' kan maar niet met nog maar 1 maand tegoed.
Dat termijn moet langer zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 27 februari 2013 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Agda,

Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Onze excuses voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM