Beste mevrouw Linzey, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat uw product niet naar wens was. Helaas kunnen wij de verzendkosten niet betalen. U kunt de retourskosten altijd navragen van onze partner. Dat kunt u doen via [email protected]. Heeft u...
Een klant heeft twee overhemden besteld via Groupon, maar ontdekte dat de maten niet klopten; de knoopjes konden net dicht en de mouwen waren te lang. Na het retourneren van de overhemden moest de klant 13 euro aan verzendkosten betalen, wat als buitensporig werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
2 overhemden besteld, maar de maat was niet in verhouding.
Knoopjes konden net aan dicht en de mouwen waren veel en veel te lang. Teruggestuurd. Kosten zijn voor je zelf. Ik moest 13 euro betalen om ze terug te sturen. Dat vind ik echt buitensporig.
Gedeelde kosten misschien. Of een antwoordnummer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2015 om 11:21 geantwoord
Beste mevrouw Linzey,
Bedankt voor uw bericht.
Heel vervelend dat uw product niet naar wens was.
Helaas kunnen wij de verzendkosten niet betalen. U kunt de retourskosten altijd navragen van onze partner.
Dat kunt u doen via [email protected].
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Onze excuses dat we u hierbij niet verder kunnen helpen en wensen u een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
