Terug

Klacht: Usb stick gekocht 64GB, geeft alleen aan om te formateren, wat niet lukt.

sez op 02 september 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Sezgin, Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. Het aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 september 2012

Een consument heeft in juli 2012 een 64GB usb-stick gekocht via Groupon, maar kan deze niet gebruiken omdat hij steeds de melding krijgt om de stick te formatteren, wat niet lukt. Daarnaast ervaart de klant vertraging bij de bezorging en lange wachttijden bij de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen juli 2012 heb ik een usb stick gekocht via de website. Naast dat er vertraging was opgelopen tijdens de bezorging, had ik het eindelijk in mijn bezit maar ik kan er niets mee. Op verschillende pc’s uitgeprobeerd, maar steeds weer geeft de usbstick aan, om ze te formateren. Dat lukt niet! Telefonisch contact gezocht, maar te lange wachttijd.

Gewenste Oplossing:

Een Nieuwe usbstick die het wel doen en anders geld terug. Iets extra's mag altijd, aangezien ik er zelf achteraan moet zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - de klacht is in behandeling genomen staat op de site, maar dat is helemaal niet zo ze verwijzen je alleen maar door naar de klanteservice waar ook nog minimaal 20 min wachttijd hebt. ik heb groupon tig keer gebeld. iedere keer zeggen ze volgende week heb je het binnen. Beste Grouponner, Wat vervelend dat je problemen hebt met Groupon. Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Graag wil ik je daarom doorverwijzen naar onze klantenservice. Zij zullen je zo snel mogelijk helpen. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369. Met vriendelijke groet, Sabine - Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 27 februari 2013 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sezgin,

Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. Het aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het