renate2708 op 14 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste Renate, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant heeft twee paar Uggs besteld en betaald, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Groupon, blijft een reactie uit, wat leidt tot zorgen over de levering en de betrouwbaarheid van het bedrijf.
Ik heb 2 paar uggs besteld en direct moeten betalen… Deze zouden 3 weken na 23 juli geleverd worden. Tot op heden niks gezien of gehoord. Heb groupon al gemaild, maar krijg geen reactie…Ik ben bang dat ze niet meer komen, en ik opgelicht ben!
Als dat zo gaat bij Groupon zullen ze zo failliet zijn…
Mijn Uggs, in nieuwstaat, eventueel met een tegemoetkoming voor het ongemak. Ik zit erop te wachten, en maak me er druk om...! Het gaat nl om 270 euro!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Heeft op 15 november 2012 om 09:12 geantwoord
Beste Renate,
Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
