dutchblond op 11 april 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft in februari twee producten via Groupon besteld, maar deze zijn tot half april niet geleverd. Ondanks herhaalde meldingen over de lange levertijd en het besteden van veel tijd aan correspondentie, heeft de klant geen oplossing ontvangen en wordt nu doorverwezen naar de partner van Groupon. De klant vindt dat Groupon verantwoordelijk is voor de afhandeling van de klacht.
Beide producten begin februari besteld. Al snel gemeld dat levering lang duurde. Nog steeds niet ontvangen(bijna half april inmiddels)! In totaal 57.5 euro betaald en niks geleverd gekregen. Veel tijd kwijt aan correspondentie.
Wordt nu doorverwezen naar partner! Vind dat Groupon dit moet afhandelen!
Totaalbedrag ad. 57.50 asap terugbetalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Heeft op 12 april 2012 om 12:07 geantwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
