Klacht: toegangs kaartjes aangeschaft maar entree is gratis

Winbonus op 05 maart 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 5 maart 2013

Een klant heeft toegangskaartjes gekocht voor Snowworld, inclusief een Unox-broodje, maar ontdekte ter plaatse dat de entree gratis was in dat weekend. Hierdoor kon de klant de voucher voor het broodje niet gebruiken en voelde zich benadeeld omdat hij voor iets had betaald dat niet nodig was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb toegangs kaartjes aangeschaft voor snowworld waarbij 2 personen entree zouden krijgen en een broodje unox.

Zaterdag 2 maart stond ik dus daar en hoefde geen entree te betalen aangezien het weekend gratis was.
Toen nog aangegeven dat ik mijn voucher wilde gebruiken voor de Unox worst maar dat kon niet omdat ik de voucher niet kon gebruiken aangezien het gratis entree was.
Dus betaald voor iets dat niet nodig was en ook niet heb kunnen gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn geld terug. Anders zijn jullie 2 klanten voorgoed kwijt en zal ik zoveel mogelijk negatief zijn in de sociale media. Gaat mij niet om het geld maar om het principe!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 29 januari 2014 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht.

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM