Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant heeft een weerstation besteld bij Groupon voor 54 euro, maar het bedrag is twee keer van zijn rekening afgeschreven. Ondanks herhaalde e-mails om het bedrag terug te storten, heeft hij nog geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb bij Groupon een weerstation besteld voor de prijs van 54 euro, dit bedrag is echter 2 X van mijn rekening gegaan. (1 X op 24/2/12 – COP00016601882 en 1 X op 27/2/12 – COP 00016519870). Heb reeds verschillende malen naar hen een mail gestuurd om te vragen dit bedrag 1 x terug te storten. Hier is nog steeds geen gevolg aan gegeven.
1 terugbetaling van 54 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2012 om 12:23 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - terugbetaling is nog steeds niet gebeurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - terugbetaling is nog steeds niet gebeurd !!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
