Klacht: slechte service groupon

Dennis14 op 12 maart 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Dennis, Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 12 maart 2013

Een klant heeft in december een Texas horloge besteld via Groupon als kerstcadeau, met de belofte dat het binnen drie werkdagen geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact en een annulering verzoek, ontving de klant het horloge pas in februari, maar kon het product niet retour sturen omdat het al geleverd was.

Mijn Klacht:

In december heb ik een texas horloge aangeschaft voor kerst als cadeau te geven, ik zal hem binnen 3 werkdagen krijgen. Na vele belllen heb ik het product pas in februari gekregen, ondertussen had ik al aangegeven dat ik het wil annuleren en dat ik er niks meer aan heb. Dit kon niet want product was toevallig onderweg, dat vertelde ze me 2-3 weken lang. na het product gekregen te hebben nemen ze deze niet meer retour.

Gewenste Oplossing:

Dat ik product retour kan sturen en mijn geld terug krijg of een tegoed bon voor iets nieuws te halen op de site, zolang ik maar van de horloge af ben want heb er niks aan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 01 mei 2013 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dennis,

Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Onze excuses voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM