JannekevDiessen op 03 januari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft een Groupon-coupon voor een fotoshoot aangeschaft, maar kan na herhaaldelijk bellen en het versturen van e-mails geen contact krijgen met Sceneline Studio's om een afspraak te maken. De klant, die pas 16 jaar is, voelt zich gefrustreerd en teleurgesteld over de situatie, vooral omdat het om een aanzienlijk bedrag gaat.
Langgekoesterde wens: een fotoshoot. Zag ik eindelijk een actie op Groupon dus snel besteld en was helemaal door het dolle heen. Helaas heb ik na ongeveer 20 keer bellen nog geen afspraak kunnen maken en begin ik de moed een beetje te verliezen. Geen antwoord op mailtjes ed en weet dus niet wat ik moet doen. Ik ben pas 16 en 30 euro is voor mij toch veel geld en dat gooi ik liever niet zomaar weg…
Geld terug of zsm contact op kunnen nemen met Sceneline Studio\'s
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
