Beste Ettinger, Bedankt voor uw bericht. Dat is heel vervelend. We hebben de retourprocedure voor u gestart. U ontvangt binnen enkele minuten ook een bevestiginde e-mail waarin staat hoe de retourprocedure in zijn werk gaat. Met vriendelijke groet, Groupon Customer...
er is nog steeds geen oplossing. ik vraag wat is een grouponvoucher, want die heb ik niet. informatie over track en trace heb ik niet. stuur ik een mail naar...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb bij groupon een broek gekocht en betaald met ideal. de broek past niet en ik wil hem terugsturen en geld terug maar ik kan nergens een adres vinden. er zat ook geen factuur bij.
kunt u mij aan een adres og manier geven dat ik het wel voor elkaar krijg?
zo snel mogelijk product retour en geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 11:27 geantwoord
Beste Ettinger,
Bedankt voor uw bericht. Dat is heel vervelend.
We hebben de retourprocedure voor u gestart.
U ontvangt binnen enkele minuten ook een bevestiginde e-mail waarin staat hoe de retourprocedure in zijn werk gaat.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Heeft op 24 november 2014 om 09:16 geantwoord
er is nog steeds geen oplossing. ik vraag wat is een grouponvoucher, want die heb ik niet. informatie over track en trace heb ik niet. stuur ik een mail naar groupon dan krijg ik die onbestelbaar terug. waarom doen ze zo moeilijk.
stuur gewoon een factuur mee dat is veel duidelijker. ik zit nu al 3.5 dagen achter mijn computer voor mijnn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
